Sıkça Sorulan Sorular
1. Sitenizde alışveriş yapmak güvenli mi?
Evet. Web sitemiz, kişisel verilerinizi korumak için bir SSL sertifikası ve güvenli bir ödeme ortamı kullanmaktadır. Tüm ödemeler şifrelenmiş olarak işlenir.
2. Siparişim ne zaman teslim edilecek?
Hollanda içinde: teslimat 1-2 iş günü içinde.
Diğer Avrupa ülkeleri: 3-4 iş günü sürebilir.
Siparişleriniz mümkün olan en kısa sürede gönderilecektir.
3. Bir ürünü iade edebilir miyim?
Hayır, iade mümkün değildir. Ürün uymuyorsa veya beden/model açısından beklentilerinizi karşılamıyorsa, 3 gün içinde değişim talep edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve orijinal durumda olmalıdır. Değişim için kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanacaktır.
4. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz:
- iDeal
- PayPal
- Bancontact
- Sofort
Tüm ödemeler güvenlidir ve şifreli bir bağlantı üzerinden işlenir.
5. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz gönderildiğinde, e-posta/whatsapp ile bir takip ve izleme kodu alırsınız. Bu kod ile taşıyıcının web sitesi üzerinden teslimatınızın durumunu çevrimiçi olarak takip edebilirsiniz.
6. Hangi bedeni seçmem gerektiğini nasıl anlarım?
Her ürün sayfasında ayrıntılı bir beden tablosu bulacaksınız. Bedeninizden emin değil misiniz? Whatsapp üzerinden iletişime geçin
7. Müşteri hizmetleri ile nasıl iletişime geçebilirim?
Bize şu yollarla ulaşabilirsiniz:
- +31 6 17364081 (Whatsapp)
- web sitesinin sol alt köşesindeki sohbet penceresi aracılığıyla
8. Siparişimle ilgili bir sorun olursa ne yapmalıyım?
Siparişinizle ilgili bir sorun varsa, lütfen whatsapp üzerinden bizimle iletişime geçin. Ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.
9. Kampanyalar ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?
Şunlara kaydolabilirsiniz:
- Bültenimize
- Sosyal medya kanallarımıza (örneğin Instagram)
- Web sitemizin ana sayfasındaki afişlere göz atın Böylece hiçbir teklifi kaçırmazsınız!
