Questions fréquentes
1. Est-il sûr de faire des achats sur votre site web ?
Oui. Notre site web utilise un certificat SSL et un environnement de paiement sécurisé pour protéger vos données personnelles. Tous les paiements sont traités de manière cryptée.
2. Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Aux Pays-Bas : livraison sous 1-2 jours ouvrables.
Autres pays européens : peut prendre 3-4 jours ouvrables.
Vos commandes sont expédiées dès que possible.
3. Puis-je retourner un article ?
Non, le retour n'est pas possible. Si le produit ne convient pas ou ne correspond pas à la taille/modèle souhaité, vous pouvez demander un échange dans les 3 jours. Le produit doit être inutilisé et dans son état d'origine. Les frais de port pour l'échange sont à la charge du client.
4. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
- iDeal
- PayPal
- Bancontact
- Sofort
Tous les paiements sont sécurisés et traités via une connexion cryptée.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un code de suivi par e-mail/whatsapp. Avec ce code, vous pouvez suivre le statut de votre livraison en ligne via le site web du transporteur.
6. Comment savoir quelle taille je dois choisir ?
Sur chaque page produit, vous trouverez un tableau des tailles détaillé. Vous doutez de votre taille ? Contactez-nous via Whatsapp
7. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via :
- +31 6 17364081 (Whatsapp)
- via la fenêtre de chat en bas à gauche du site web
8. Que dois-je faire s'il y a un problème avec ma commande ?
Si vous avez un problème avec votre commande, contactez-nous via WhatsApp. Notre équipe vous aidera dès que possible.
9. Comment rester informé des promotions et des réductions ?
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